近日，清華大學公共管理學院院長薛瀾發表了一篇題為“成長的煩惱——第四次工業革命帶來的挑戰”的主題演講。他提出一個很重要的議題，就是第四次工業革命已經來臨了，它會給人類帶來哪些煩惱和挑戰？我們又要如何應對？
第四次工業革命浪潮來襲 亟需應對哪些挑戰？
我們都知道，**次工業革命是蒸汽機的廣泛使用，第二次是電氣時代，第三次是半導體信息時代，薛瀾認為，第四次工業革命目前已能看到雛形。前面幾次工業革命，因為歷史原因，中國都沒能真正參與。但今天，中國有機會能像美國等發達國家一樣，參與到第四次工業革命形成過程中了。
薛瀾提出，我們應該注意的是，第四次工業革命給中國帶來新的機遇，但同時也帶來新的挑戰，這個挑戰，具體有四個方面。
首先是對經濟活動和經濟增長的影響。
工業革命和經濟發展中間，其實存在兩個悖論。首先是生產率悖論，就是說新技術的進步并沒有給我們帶來預期的生產率的增長。以美國為例，美國勞動生產率的年增長在1947到1983以及2000到2007年，兩個時段里，分別是2.8%和2.6%左右，但是從2007年到2014年，也就是科技大幅改變我們生活的這段時間，勞動生產率的年平均增長率只有1.3%左右，這要怎么解釋？薛瀾認為，這主要是因為第四次工業革命很多技術是平臺型技術，它們創造的價值是免費的，并沒有通過市場交易反映出來。
其次還有創新悖論。政治經濟學家熊彼得提出過一個概念叫“創造性毀滅”，是指有新的技術創新帶來更大的社會收益，但同時會讓舊產業消亡，通過這種毀滅，使社會不斷進步。例如，電力機車代替蒸汽機車、數碼相機代替膠卷相機，都是創造性毀滅。
但荷蘭學者盧克索特近來提出“毀滅性的創造”這么一種可能，就是指一些創新僅僅對少數企業有利，對整個社會是不利的。比如，金融領域放松監管會導致很多創新只對少數金融企業有很大利益，但可能會給整個金融世界帶來危害，甚至帶來金融危機。比如現在的社交媒體讓人們長期沉溺于手機和電子游戲，很難進入到深入思考，長此以往，是否會對人類社會進步產生影響，等等。
而不管是生產率悖論，還是創新悖論，其實都可以看做是第四次工業革命，給人類經濟活動和經濟增長帶來的挑戰。
第二個挑戰是對未來工作的顛覆。
牛津大學的一項研究指出：美國2010年的各項職業中，將近一半的工作在今后十年到二十年有可能被機器或人工智能替代。其中很多工作在今天是高級白領在做的，比如律師助手、房地產評估師等等。未來，也許很多人在同時做很多的臨時性工作，傳統意義上的穩定工作將不復存在。
第三個挑戰是對社會公正、倫理道德和社會規范的沖擊。
比如說，收入分配差距有可能變大，大量中等技能的工作被替代，社會收入分配將形成兩極化狀態，少數有高技能的工作者收入特別高，大批中等或低技能者則失業。再比如，生物醫學進展會帶來倫理道德問題，基因檢測是否會帶來就業歧視、保險歧視。如果未來出現可定制嬰兒、延長壽命、記憶提取時，是否有一系列倫理道德的困擾出現？又比如，人工智能也可能會帶來社會問題。《紐約時報》曾拿機器人寫的新聞報道和記者寫的新聞報道放一起讓大家去辨認，90%的人都辨認不出來。如果今后機器人可以寫出漂亮的文章、畫出各種風格的畫作，那人類還需不需要去學習？ 這些都是我們即將面臨的挑戰。
最后一個挑戰是對公共治理的影響。
這主要表現在三個方面，首先是政府對市場的監管可能更加困難。政府規章制度的演變非常慢，而技術變化太快，兩者很可能無法同步。其次，政府對社會的有效治理更加困難。社交媒體的普及使個人可以成為公眾媒體，公眾常常比政府獲得信息更快更多；最后，政府對公共安全的保障會更加困難。社會如此依賴網絡和信息，我們的數據安全、網絡安全如何保障？
那我們應該如何應對這些挑戰？薛瀾提出了幾個思路。首先，要加強社會預見的研究，把社會影響的思考滲入技術選擇。其次，要引入同步設計的原理，從創新源頭注入社會影響。我們在之前的工業系統設計原理是先創新后治理，導致了諸多問題，如何使得治理的觀念和創新同步，比如將循環經濟理念滲入到工業設計中。再次，要提倡適應性治理，實現創新推進與創新治理的有機平衡。一方面，要通過合理的規制減少創新可能的負面影響；另一方面，在規制創新的同時，減少潛在的掣肘，使得創新能夠蓬勃地發展。
眾所周知，舊的世界正在消逝，新的信息技術使整個世界高度互聯。“工業4.0時代”概念即是以智能制造為主導的第四次工業革命，或革命性的生產方法。眾所周知，新工業革命的爆發帶來的必定是生產力的極大提高和社會資源的重新整合，就像電力革命取代蒸汽革命一樣，一些舊的職業必將淘汰，一些新的行業將會誕生。這是最壞的時代，舊的秩序正在崩塌，這也是**的時代，新的秩序還沒有建立。
工業生產正大踏步地進入自動化時代，機器與人工智能的完美應用將在未來幾十年內迅速普及，不斷挑戰人在工業生產與決策過程中的價值和可靠性。從市場營銷、客戶關系，到人力資源管理，新一代機器將為企業組織帶來翻天覆地的變化。
新的時代即將到來，那么哪些職業可能會成為歷史的塵埃呢？
一、客服、咨詢等行業
隨著智能化的發展，“大數據”、“云計算”等技術的逐漸完善，機器人“學習理解”人類語音問題并且自動回答的能力越來越強，在未來，例如客服、咨詢等行業80％的員工可能會失業，剩下20％的行業精英來完成客戶特別要求的人工服務，和一些繁雜的事務。
二、各種營業廳柜員
這個也沒啥好說的，從8年前起，中國移動，各大銀行，營業廳的柜員、業務員就在以每年7％～10％的速度衰減，隨著智能化的發展趨勢，該行業的生存空間將會越來越小。
三、快遞員、駕駛員
自從淘寶網火了以后，國內的快遞員早已突破了400萬大關，并且每年逐漸上升，阿里巴巴可謂是“快遞員”的“救世主”，然而，成也蕭何，敗也蕭何。阿里巴巴旗下的“菜鳥物流”公司，已將完成了智能化配送機器人，并且最近幾年“無人車”有多火就不用我說了吧。
四、藥劑師、律師等
律師助理和文件審閱律師會向客戶收取高額費用，但實際上，就他們所從事的某些工作來說，機器人可能會做得更好因為他們有超強的數據儲存功能。在所謂的“文件審閱”工作中，律師需要對成百上千的文件進行搜索，從而找到提及特定條款或概念的文件。還有世界**在線零售商亞馬遜公司的倉庫，已全部由橘黃色的機器人接管。這些機器人會從貨架上取下物品后，遞給人類“同事”進行掃描。結果表明，這樣使生產力提高了3倍。總而言之，在互聯網的高度整合下，只有提升自己的“不可替代性”能力才是王道，畢竟“人以稀為貴”啊。
